Politique de respect de la vie privée

Dernière mise à jour : 30 avril 2018

Dans la présente déclaration de politique de confidentialité, nous entendons par « Handicare » la société Handicare Stairlifts B.V. et ses associés tels que Handicare Trapliften, Handicare Monte-escaliers, Handicare Montascale et Handicare Treppenlifte. 

Notre engagement

Handicare se fixe comme priorité de protéger vos données personnelles. Nous reconnaissons l'importance de vos informations à caractère personnel et nous nous efforçons donc de sécuriser et de traiter avec toutes les précautions requises les données que vous partagez avec nous.

Votre confiance est primordiale à nos yeux et nous prenons donc des mesures pour protéger vos informations à caractère personnel. Nous ne réunissons, n'utilisons et ne partageons vos données qu'avec votre permission ou lorsque cela est autorisé par la loi.

Handicare contribue à protéger vos données en appliquant des procédures techniques de sécurité des données et de gestion interne, ainsi que des mesures physiques de protection des données.

1. À propos de la présente déclaration de politique de respect de la vie privée

Handicare s'engage à protéger la confidentialité des informations personnelles que nous traitons concernant nos clients et utilisateurs finaux potentiels, actuels et anciens (« vous » ou « clients »). La présente déclaration de politique de respect de la vie privée a trait aux informations à caractère personnel qui sont réunies par le biais des pages web de Handicare. Nous vous prions de prendre le temps de lire cette déclaration de politique, afin de comprendre comment nous traitons et utilisons vos informations à caractère personnel.

Handicare respecte la vie privée de ses clients et nous n’utiliserons vos informations personnelles qu’à des fins professionnelles légitimes et conformément à la législation applicable.

La présente déclaration de politique explique :

• La personne responsable de vos données
• La nature des données à caractère personnel que nous réunissons à votre sujet
• Les objectifs de la collecte et le mode d'utilisation de ces informations
• Le fondement juridique de notre collecte et de notre utilisation de vos informations personnelles
• Les situations dans lesquelles nous divulguons vos informations personnelles
• Le mode de protection de vos données à caractère personnel
• La durée de conservation des informations
• Les moyens vous permettant d'accéder à vos informations à caractère personnel et de les mettre à jour

Nous avons tenté de maintenir cette déclaration de politique aussi simple que possible, mais si vous avez des questions relatives au traitement par notre entreprise de vos informations à caractère personnel, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées visées à l'article 2.

2. Handicare

Handicare est responsable du traitement de vos données à caractère personnel conformément à la présente déclaration de confidentialité. Les données à caractère personnel des clients et des utilisateurs de nos produits et de nos services sont traitées de manière sûre et prudente. L'entité Handicare responsable peut varier selon le secteur de produits et le pays en question. Veuillez consulter la page d'accueil du pays et des produits concernés, pour trouver toutes les coordonnées nécessaires pour contacter l'entité compétente.

3. Nature des informations que nous réunissons

Les types d'informations personnelles que nous pouvons réunir, obtenues de votre part ou vous concernant, comprennent ce qui suit :

• Nom et prénom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone et sexe. 

Nous ne réunissons pas d'informations personnelles sensibles, telles que des données relatives aux opinions politiques, ethnie, religion et autres croyances, appartenance syndicale, orientation ou comportement sexuel ou données génétiques.

Outre les informations que vous fournissez vous-même, Handicare peut également enregistrer et réunir des données supplémentaires lorsque vous utilisez des services de Handicare. Il peut s'agir, par exemple, des données suivantes :

Informations concernant vos activités sur notre site web, ainsi que concernant le navigateur internet et le type d'appareil que vous utilisez pour visiter notre site web.

3.1 Données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans

Notre site web et / ou nos services n'ont pas pour vocation de réunir des données relatives aux visiteurs du site qui sont âgés de moins de 16 ans, sauf autorisation accordée par leurs parents ou tuteurs. Cependant, il ne nous est pas possible de vérifier qu'un visiteur a effectivement plus de 16 ans. Nous encourageons donc les parents à s'impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants, afin d'éviter que des données relatives à des enfants ne soient collectées sans autorisation parentale. Si vous pensez que nous avons réuni des informations personnelles concernant un mineur sans cette autorisation, veuillez nous contacter : nous supprimerons ces informations.

4. Objectifs de la collecte d'informations vous concernant et modalités de leur utilisation

Les informations à caractère personnel qui sont réunies sont utilisées et divulguées dans le cadre de nos objectifs professionnels.  Ces objectifs peuvent comprendre les opérations suivantes :

• vous enregistrer sur notre site web et gérer nos services sur le site web (y compris le traitement de demandes de recherche), répondre à la demande que vous avez conclue auprès de nous et pour vous fournir les services demandés ;
• évaluer et analyser notre marché, nos clients, nos produits et nos services ;
• nous permettre d'évaluer, examiner et améliorer nos produits et services ;
• permettre à notre partenaire local de vous contacter ;
• effectuer des opérations de marketing, avec votre autorisation ;
  • concours permettant de remporter des prix ou campagnes promotionnelles.

5. Fondement juridique de notre utilisation de vos informations à caractère personnel

Vos informations à caractère personnel sont en majeure partie recueillies, utilisées et divulguées pour gérer votre demande active et, par conséquent, relèvent d'un intérêt légitime. Si vous choisissez d'accepter l'option Marketing, le traitement des données sera fondé sur le principe du consentement.

6. Situations dans lesquelles nous divulguons vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations :

• avec nos partenaires, fournisseurs, conseillers et autres parties qui ont besoin de ces informations pour nous aider à gérer les relations commerciales ;
• avec des filiales du groupe Handicare et des entités affiliées qui fournissent des services ou effectuent des traitements de données en notre nom ;
• avec des fournisseurs, conseillers, partenaires de marketing et autres prestataires de services qui ont besoin d'accéder à ces informations pour pouvoir effectuer des travaux en notre nom ;
• en réponse à une demande d'informations par une autorité compétente, si nous estimons que la divulgation est conforme ou d'une autre manière requise par toute loi, réglementation, ordonnance, licence, convention d'exploitation ou procédure légale applicable. Dans ce cas, nous nous efforcerons de ne pas divulguer plus d'informations personnelles que ce qui est requis selon les circonstances ;
• avec des représentants de la loi, des autorités publiques ou d'autres tiers, si nous estimons que vos actions sont en contradiction avec nos accords ou notre politique, ou en vue de protéger les droits, la propriété ou la sécurité du groupe Handicare ou d'autres ;
• si nous vous en avertissons d'une autre manière et que vous donnez votre consentement au partage ;
• sous une forme groupée et / ou rendue anonyme, ne permettant raisonnablement pas de vous identifier.

Lorsque nous partageons des informations à caractère personnel avec des tiers, de la manière décrite ci-dessus, nous leur demandons généralement de n'utiliser ou de ne divulguer ces données à caractère personnel que d'une manière conforme aux dispositions de la présente déclaration de politique en matière d'utilisation et de divulgation.

Nous pouvons partager des informations à caractère personnel avec des parties se trouvant dans votre juridiction de résidence mais aussi en dehors de cette juridiction et, par conséquent, nous pouvons transférer, traiter et stocker les informations décrites dans la présente déclaration de politique dans des pays se trouvant hors de l'Union européenne (« UE ») ou de l'Espace économique européen (« EEE »), dont certains peuvent avoir des lois de protection des données moins protectrices que celles de votre propre pays. Dans ce cas, nous prendrons des mesures appropriées pour protéger vos informations personnelles conformément à la présente déclaration de politique, principalement en utilisant ce que l'on nomme des clauses standard en matière de protection des données, adoptées par la Commission européenne.

7. Durée de conservation de vos informations personnelles

Sauf autorisation ou obligation différente en raison de contraintes légales ou réglementaires applicables, Handicare s'efforce de conserver vos données à caractère personnel durant 1 an ou pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels les données à caractère personnel ont été réunies. Au lieu de supprimer ou d'effacer vos données à caractère personnel, nous pouvons les rendre anonymes de manière à ce qu'il soit impossible de les associer à vous ou de les utiliser pour remonter à vous.

Si vous avez accepté de recevoir des informations de marketing, vous pouvez retirer cette autorisation à tout moment.

8. Accès à vos données à caractère personnel

Handicare répondra à toutes requêtes d'individus demandant l'accès, la correction, le transfert et / ou la suppression des données à caractère personnel que nous conservons, conformément à la loi applicable. Si vous souhaitez examiner, vérifier ou corriger vos données à caractère personnel, veuillez contacter la société en utilisant les coordonnées visées à l'article 2. Veuillez noter que cette communication doit être effectuée par écrit. Afin de nous aider à éviter que toute personne non autorisée ne puisse accéder à vos données personnelles, nous vous prions de joindre une copie de votre carte d'identité à votre demande, pour nous permettre de contrôler votre identité.

Si nous ne pouvons pas vous donner accès à vos informations à caractère personnel, nous nous efforcerons de vous en indiquer les raisons, sous réserve de toutes restrictions légales ou réglementaires.

En qualité de particulier, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité de contrôle.

9. Modifications de la politique de respect de la vie privée

Nous pouvons modifier la présente déclaration de politique de temps à autre, pour refléter des modifications d’obligations légales ou réglementaires ou de la manière par laquelle nous traitons vos données à caractère personnel. Nous vous communiquerons toute version révisée de la présente déclaration de politique. Toute modification dans cette déclaration de politique entrera en vigueur à compter du moment où elle sera communiquée, étant entendu qu'une modification relative à la raison pour laquelle nous réunissons, utilisons ou divulguons vos informations à caractère personnel ne sera pas applicable pour vous, lorsque votre contentement est requis, tant que nous n'aurons pas obtenu votre consentement pour cette modification.