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Le monte-escalier fonctionne bien. Le dégagement pour les jambes entre la chaise et le mur est très étroit, car le rail se trouve loin de la main courante. Je n'étais pas bien informé à ce sujet. Les conversations se sont bien passées.

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Je devais avoir un monte-escalier parce que j'ai un commerce à l'étage inférieur et que je dois monter et descendre les marches. J'ai choisi Handicare parce que l'hôpital où j'ai téléphoné pour me demander m'a dit que c'était là qu'ils avaient le leur. Nous avons un virage à 90 degrés dans notre maison et cela coûterait un peu plus cher de faire le tour de la courbe. Nous avons donc choisi d'en acheter deux à la place. Handicare était très professionnel mais je suis déçu par le monte-escalier lui-même. Je n'ai pas eu à l'utiliser pendant un moment et j'ai été très peu utilisé, mais il y a un bruit terrible. J'avais peur de l'utiliser. J'ai appelé le magasin où je l'ai acheté et ils n'étaient qu'à deux heures et demie d'ici. Mais ça fait des mois et ils ne sont pas venus. L'autre ne fait pas ce bruit mais il y a quelque chose à ce sujet. Le gars m'a dit au téléphone: "Je suis sûr que je sais ce que c'est." Je ne pensais pas que c'était un gros problème pour le réparer, mais ça semblait terrible. Et puis, il y a eu une autre fois où je ne pouvais pas l'utiliser pendant une semaine, quand vous ne pouviez pas monter et descendre les escaliers, c'est long. Mais à cause de la distance, ils ne se levaient pas pour régler le problème. Et puis, il y avait une autre fois où je devais attendre longtemps et c'était l'hiver. Donc, pour aller à l'étage supérieur, je devais sortir. Ils ont dit qu'ils ne voulaient pas faire un voyage spécial et ont indiqué qu'ils ne manipulaient plus Handicare. Par contre, le gars qui est venu pour le réparer était très professionnel et vraiment bon. Mais je n'avais pas l'impression que le service était ce qu'il aurait été de les rapprocher. J'aime avoir un autre soutien en plus de simplement les appeler, mais j'ai peur de ne pas avoir quelqu'un pour m'aider. Maintenant que je n'en ai pas besoin, je souhaite que ce ne soit pas là parce que cela n'a jamais bien fonctionné pour que cela soit réparé. Si je devais recommencer, je ne l'aurais pas acheté chez Handicare. Je voudrais juste le retourner et le faire sortir, mais je suis sûr qu’ils vont dire: «Eh bien, vous l’avez eu trop longtemps pour ça».